TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA- HOTEL FORET LOFTS

¡Te damos la bienvenida al Hotel Foret Lofts! Para nosotros es un gusto poderlo recibir en nuestras instalaciones. Por eso, con el fin de que disfrutes tu estadía, te compartimos previamente, los términos y condiciones del Hotel los cuales se encuentran en tu mensaje de confirmación . Recuerda que

1. Los horarios de ingreso y salida son los siguientes:
   • Check in (ingreso): 3:00m. a 12:00 a.m.
   • Check out (salida): 12:00 p.m.
   • Check out tardío: $100.000 COP (después de las 12:00p.m. y antes de 1:00pm) tendrá cargo adicional.

El check-in a la habitación lo puedes hacer a partir de las 3:00 p.m. pero puedes llegar desde las 10:00 am y guardaremos tu equipaje. Por favor ten en cuenta que el check-out es hasta las 12:00 p.m. y que el late check-out (salir después de las 12:00 p.m.) tiene un recargo de $100.000 COP. Si después de la 1:00 p.m. aún no has hecho check-out, automáticamente se cargará el valor correspondiente a una noche adicional y nuestro equipo de aseo tendrá que recoger tus pertenencias, ya que nuestros check-ins son a las 3:30p.m.

2. Para el check in, el huésped deberá presentar su documento de identificación original: cédula de ciudadanía, extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento. Si en la reserva hay algún menor de edad y no viaja con sus padres debes cumplir con los requisitos establecidos en el punto 26 de estos términos de lo contrario no podrá ingresar a las instalaciones del hotel.
3. La tarifa incluye: Alojamiento y seguro hotelero.
4. El horario de recepción es máximo hasta las 12:00 AM en semana y 1:00 AM en fin de semana
5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES:

-Una vez confirmada la reserva no se realiza devolución de dinero.

-Solo se permite realizar cambio de fecha por única vez con al menos 8 días de anticipación a la fecha de tu llegada.

• Si por algún motivo alguna persona de la reserva no va a tomar el alojamiento, no se realiza reembolso, ni se abona a consumos, alojamiento u otro concepto por el resto de las personas. Se tendría en cuenta para cambio de fecha.

6. Es indispensable indicar las edades de los niños integrantes de un grupo familiar al solicitar la reserva y la confirmación de los servicios.
7. Queremos brindarles descanso a nuestros huéspedes, agradecemos a los huéspedes que no haya música, ni ruidos que puedan perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes. Asimismo, no se permite el ingreso de bafles, parlantes, amplificadores u otros dispositivos para poner música en las habitaciones. De lo contrario, se suspenderá la reserva, para lo cual el huésped deberá entregar la habitación y no habrá lugar a reembolso o devolución de ningún tipo de suma.
8. Se realizará el cobro de los daños y/o pérdidas que pueda ocasionar el huésped durante la estadía, ya sea en las instalaciones o en las habitaciones, los cuales deberán cancelar a más tardar a la hora del check out.
9. Estamos comprometidos con el medio ambiente por lo que agradecemos hacer un uso responsable del agua y las luces del lugar y de las habitaciones.
10. Agradecemos:
11. Abstenerse de utilizar las velas u otros elementos decorativos de la cabaña, de lo contrario también serán cobrados a más tardar a la hora del checkout.
12. No prender velas u otros elementos que puedan generar riesgos de posibles quemas o incendios en el luga

caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

11. Nuestro hotel se abstendrá de seguir prestando el servicio de alojamiento a aquellos huéspedes que no acaten las condiciones señaladas en el presente documento, al igual que cuando su comportamiento este fuera de control, ya sea por exceso de embriaguez, ruido, entre otros. No habrá lugar a reembolso o devolución de ningún tipo de suma.
12. Abstenerse de correr en los pasillos de todos los pisos del hotrel dado que esto puede generar ruidos e incomodar a los huéspedes de los pisos de abajo.
13. Abstenerse de colgar ropa u otras pertenencias en los balcones u otras zonas fuera de la habitación. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.
14. No nos hacemos responsables por daños o perdidas de sus objetos personales.
15. En caso de que el huésped decida abandonar el hotel durante su estadía, le será cobrada la noche en curso y las restantes.
16. Abstenerse de tomar o recoger los frutos y/o flores de los árboles-plantas del hotel. En caso contrario se cobrará una multa de $100.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.
17. El Hotel Foret Lofts advierte a los huéspedes que la explotación y el abuso sexual de menores de edad están tipificados como delitos por la legislación vigente y por tanto serán sancionados penalmente.
18. El consumo y distribución de alcohol está prohibido para menores de edad.
19. El Hotel Foret Lofts es un espacio libre de humo de tabaco, por lo que se prohíbe el consumo de cigarrillos dentro de los espacios del hotel. No toleramos el consumo de drogas.
20. El huésped declara que, en caso de representar a un menor de edad en calidad de padre de familia, representante legal o responsable del mismo, acepta los términos de este documento en relación con el representado y asume la responsabilidad de las condiciones del alojamiento y las exoneraciones de responsabilidad al Hotel Foret Lofts, sus socios, colaboradores, trabajadores y/o representantes y sucesores en relación con el menor de edad.
21. En caso de tomar un Tour el huésped declara que está en perfectas condiciones físicas, fisiológicas y psicológicas, así como adecuadamente entrenado y preparado para participar en los tours y que no padece ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que lo inhabilite a realizarlos. Conoce, asume y acepta todos los riesgos asociados a la realización de las actividades incluyendo, pero no limitados a caídas y accidentes; entre otras razones, por antecedentes médicos o clínicos, por el contacto con las demás personas, animales, las consecuencias del clima; y en general declara que conoce y ha valorado todos los riesgos y como consecuencia de lo anterior, en su nombre y en el de cualquier persona que actúe en representación, declara que los asume por su cuenta y riesgo y libera al Hotel Foret Lofts, sus socios, colaboradores, trabajadores.

y/o representantes y sucesores, de todo reclamo o responsabilidad de cualquier tipo que surja como consecuencia de la participación del tour.

22. Requisitos para entrada menores de edad que no viajan con sus padres:
23. Debes solicitar un formato de autorización a nuestra línea de WhatsApp: 3217745181 el cual se debe diligenciar en su totalidad con firma y huella además de autenticar en Notaria. Se debe anexar registro civil de nacimiento del(a) menor y copia de la identificación de quien(es) emite(n) la autorización y de quien estén autorizando para hospedarse con el menor. Es obligatorio que toda la documentación cuente con una previa revisión y aprobación por parte del Hotel, por lo que indispensable que sea enviada con suficiente antelación a la  fecha  de  la    En  caso  de  que  no  presente  alguno  de  los  documentos  aquí ́ indicados  o  la información se encuentre incompleta o errónea, el Hotel se reserva la facultad de no permitir el ingreso y cobrar las penalidades a que haya lugar.
24. Esta autorización la deben expedir los padres conjuntamente. Si el padre o madre que otorga la autorización se encuentra en el exterior, el permiso se deberá presentar con firma y huellas de cada uno de los padres, el permiso debe estar autenticado ante el consulado colombiano.
25. Cuando uno de los padres haya fallecido, debe presentar el certificado de defunción de este. En caso de fallecimiento de los dos padres, la autorización debe ser firmada, conforme a la Ley, por el representante legal o tutor del(a)menor.
26. Cuando se desconozca el paradero de ambos padres, o cuando estos no estén en condiciones de otorgar el permiso o cuando se carezca de representante legal. La autorización deberá tramitarse ante el ICBF.
27. Cuando se desconozca el paradero de uno de los padres, el padre que este a cargo del menor, debe anexar una declaración extra juicio en la que manifieste que desconoce el paradero del otro padre/madre.
28. En caso de que las personas que tengan la patria potestad de los menores no sean sus padres, el formato de autorización de ingreso de menores deberá ser firmado y con huella de las personas que tengan la patria potestad, y se deberá adjuntar adicionalmente copia autentica del documento que lo certifique.
29. Solo se puede autorizar a personas mayores de edad para hospedarse con menores de edad.

Esta autorización NO sustituye el permiso de salida del país establecido por la oficina de migración de Colombia, el cual debe presentarse de acuerdo con lo exigido por esa entidad www.migracioncolombia.gov.co

23. El huésped declara que exonera de toda responsabilidad al Hotel Foret Lofts, así como a sus representantes legales, accionistas, empleados y colaboradores, de todo reclamo/responsabilidad por cualquier situación que surja durante la estadía, tales como, pero sin limitarse a ellos: cambios climáticos, hechos de la naturaleza, comportamientos de otros huéspedes, visitantes, hechos de terceros, condiciones morfológicas del terreno, variaciones en la temperatura, así como otros riesgos derivados de omisiones y/o conductas inadecuadas del huésped, su propio estado de salud, su historial médico, la ingesta de medicamentos, bebidas alcohólicas u otras sustancias que limiten su capacidad de previsión de riesgos o induzcan a asumirlos temerariamente; salvo aquellas situaciones y eventos que se atribuyen a título de dolo o culpa grave imputable y debidamente demostrada y declarada por un juez a la sociedad Grupo MGN.S.A.S. Queda claro para las partes que HOTEL Foret Lofts no será responsable en ningún caso por daños indirectos o imprevistos.
24. AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN. El huésped declara que autoriza al HotelForet Lofts NIT 901.262.684- ubicado en la dirección cl 42 no 71a 10 Medellín, para que realice el tratamiento de los datos entregados, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como, realización de reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios de la misma, atención de consultas, quejas y reclamos, pago de registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas internos; así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas internos; de igual manera autoriza para que sean captadas imágenes a través de las cámaras de videovigilancia con el fin de la seguridad de las instalaciones, dichos datos podrán ser comunicados a las autoridades judiciales y administrativas en cumplimiento de sus funciones cuando resulte necesario. Todo lo anterior, de acuerdo con las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DATOS PERSONALES publicadas en la página este documento en cumplimiento de lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. Así mismo manifiesta que se informó que en caso de recolección de información sensible tiene derecho a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados, así como la información de los

menores de edad en caso de estar en compañía de estos. Declara que como titular de los datos conoce que tiene derecho conforme la Ley 1581 de 2012 a: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HOTEL Foret Lofts, en su condición de responsable del tratamiento; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a HOTEL Foret Lofts, en su condición de Responsable del Tratamiento.(iii) Ser informado por HOTEL Foret Lofts previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Dejo constancia que he leído de manera previa y detallada el presente documento y, asimismo, declaro que estoy de acuerdo con cada una de las condiciones anteriores, como manifestación libre de mi voluntad, exenta de cualquier vicio. Declaro que me hago responsable por todos mis acompañantes, los cuales han leído previamente estas condiciones y se encuentran de acuerdo con las mismas.